Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, ALICI’nın sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi gereken hususları içerir. ALICI, siparişini onaylamadan önce bu Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı: Altunflora
Adresi: Yeşilyurt mahallesi, 413. Sokak, No: 8, İç kapı no: 1 Mersin, Anamur
Telefon: +90 533 158 35 07
E-posta: altunflora@gmail.com
MERSİS No: [MERSİS NUMARASI]
Vergi Dairesi / No: ANAMUR 0671288693

2. SÖZLEŞME KONUSU MAL/HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Siparişe konu ürünlerin cinsi, türü, miktarı, adedi ve temel nitelikleri; SATICI’ya ait [İNTERNET SİTESİ ALAN ADI] internet sitesinde ilgili ürün sayfalarında ve sipariş onayından önce görüntülenen sepet/sipariş özetinde yer aldığı gibidir. Ürünlerin büyük bölümü taze meyve ve niteliği gereği çabuk bozulabilen gıda ürünüdür; hasat ve mevsim koşullarına bağlı olarak boyut, renk ve görünümde doğal farklılıklar bulunabilir.

3. FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünlerin tüm vergiler dâhil (KDV dâhil) satış fiyatı, ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Kampanya ve indirimler süresince geçerlidir.
Kargo/teslimat ücreti sipariş özetinde ayrıca belirtilir ve aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenir. Toplam tutar; ürün bedeli + varsa kargo ücreti + varsa diğer ücretlerden oluşur.
Ödeme; kredi/banka kartı, anlaşmalı ödeme kuruluşu ([ÖDEME KURULUŞU / iyzico]) veya banka havalesi/EFT ile yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; işlem PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
Taksitli işlemlerde ilgili bankanın uyguladığı vade farkı/komisyon koşulları geçerlidir.

4. TESLİMAT BİLGİLERİ VE MASRAFLARI

Teslim şekli: Ürünler, ALICI’nın bildirdiği adrese anlaşmalı kargo/dağıtım firması ile, ürünün niteliğine uygun ambalaj ve gerektiğinde soğuk zincir koşullarında teslim edilir.
Teslim süresi: Yasal azami süre siparişin kurulmasından itibaren 30 gündür. Taze ürünlerde SATICI, tazeliği korumak amacıyla hazırlık ve sevkiyatı en kısa sürede yapar. Bazı bölgelere kargo firmasının sevkiyat takvimine göre haftada belirli günlerde teslimat yapılabilir.
Teslim masrafı: Sipariş özetinde belirtilen kargo ücreti ALICI’ya aittir (kampanyalı ücretsiz kargo hâlleri saklıdır).
Teslim alacak kişi: Adreste ürünü teslim alan kişi teslim almaya yetkili sayılır. ALICI’nın veya alternatif alıcının adreste bulunmaması hâlinde SATICI edimini yerine getirmiş sayılır; bu nedenle oluşan bozulma ve masraflardan ALICI sorumludur.

5. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ç) maddesi uyarınca “çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler” cayma hakkı kapsamı dışındadır. SATICI’nın satışa sunduğu taze meyve, taze gıda ve niteliği gereği çabuk bozulabilen tüm ürünlerde ALICI’nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıca Yönetmelik m. 15 uyarınca; ambalajı/koruyucu unsurları açılmış olup iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılabileceği ürünler: Yukarıdaki istisnalara girmeyen ürünlerde ALICI, malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde [İLETİŞİM E-POSTA ADRESİ] adresine yazılı olarak veya Site’deki iade formu ile yapılır.

SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde toplam bedeli ve varsa teslim masraflarını ALICI’nın ödeme aracına uygun şekilde iade eder.
ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya geri gönderir. Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde iade masrafı SATICI’ya, farklı taşıyıcı kullanılması hâlinde ALICI’ya aittir.
Ürün, kutusu/ambalajı, faturası ve varsa aksesuarları ile eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda iade edilmelidir; ALICI’nın kusurundan doğan değer kaybından ALICI sorumludur.

Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyiniz. Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI’nın Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır; taze ürünlerde ezilme/çürüme/eksik ürün gibi durumlar teslimden itibaren en geç 24 saat içinde fotoğraf/video ve lot bilgisiyle bildirilmelidir.

6. ŞİKÂYET VE İTİRAZ BAŞVURULARI

ALICI; talep ve şikâyetlerini SATICI’nın yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde ALICI, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti’ne; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

7. DİĞER HUSUSLAR

İşbu Form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmadıkça kurulmaz. Onay sonrası siparişin bedeli tahsil edilir.
SATICI, haklı bir sebeple ürünü tedarik edemezse ALICI’yı bilgilendirir ve onayı ile eşdeğer bir ürün sağlayabilir veya bedeli 14 gün içinde iade eder.
Sözleşmeye ilişkin kayıtlar SATICI tarafından mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır ve ALICI’nın hesabı ile sipariş e-postası üzerinden erişilebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme için KVKK Politikası ve Gizlilik Sözleşmesi metinleri geçerlidir.

Son güncelleme: [GÜNCELLEME TARİHİ]